与职场同事的说话的人际沟通技巧

时间:2024-05-30 15:01:32
与职场同事的说话的人际沟通技巧

与职场同事的说话的人际沟通技巧,职场环境当中,上到领导,下至同事间各种复杂的人际关系,为什么很多人疲于应付,有的人却可以游刃有余,这是因为他们掌握着许多职场人际沟通的技巧,与职场同事的说话的人际沟通技巧

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一、微笑为沟通创造氛围

笑容可以缩短人与人之间的心理距离,相互传递、表达可惜的信息和美好的感情,能为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。在人际交往中,保持微笑可以表现心境良好、充满自信、真诚友善、乐业敬业。

微笑的同时要注意注视对方,让对方感到你很重视他,这样对方有受到尊敬的感觉。真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一。毫无包装或矫饰的微笑才有感染力,才能被视作“参与社交的通行证”。世界著名酒店香格里拉集团行政总裁安梓华说过:香格里拉成功的秘诀只有两个字——微笑。

二、倾听是沟通的风度表现

在于别人沟通时,要做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不是单纯地听,而应集中注意力真心诚意地倾听,并且不时的表达自己的认同或赞扬。倾听的时候,不能做其他的事情,不能随便的打断别人讲话,同时应适时给予反馈,辅以表情、手势,如点头表示认可,以免给人敷衍的印象。

  

当对方有怨气、不满意要发泄时,倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,应在对方的怒气缓和后再进行。

三、幽默为沟通增添力量

在生活中或社交场合中,人们都喜欢幽默,因为幽默蕴含着无穷的力量。恩格斯说:“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”没有幽默感的语言是一篇公文,没有幽默感的'人是一尊雕像,在沟通中没有幽默感是不可想象的。

四、有度是顺利沟通的关键

在沟通过程中,无论是交流的范围还是交流的深度都要有所把握,特别是初次接触更需要注意。什么话该讲,什么事该做,心中一定要有数。做任何事情都有个度的概念,中国人讲究做事“过犹不及”,西方人也懂得做事要恰当的道理。单从这一点讲,沟通和任何事情一样,都要考虑是否有度。

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1,一定要别出心裁

赞美要别出心裁,就是要“把每个字都唱出一种以前从未有过、以后也绝不会再有的意义。”

那么如果你想赞美的点很可能和别人一样,那该怎么办呢?说话的关键不在于说什么,而在于怎么说。比如,你看见一个男人新发了一张自己的照片,可能已经有很多人在照片下面留言“哇,真帅” “穿西装真好看”“特别有气质”云云。但你就绝对不能这样说,你要说“都说人的左右脸会有所差别,有一半会更好看些,你照片里总是左脸,我觉得特别帅,看来你也更欣赏自己的左脸咯?”

2,要发自内心

发自内心的赞美,一定是有效的。即使没有华丽的词藻,也一定可以打动人心。这是因为人与人之间都有相互的感知,你的真诚他人一定可以感受得到。

  

3,不要泛滥

同样的一句美言,一个人听第一遍可能很开心,听第二遍就没有那么强烈的感觉了,听十遍可能都腻味了。这就是边际效益递减。

一个沉鱼落雁的美女前天听到别人说“美”,昨天又听到一句“真漂亮”,今天还是“你真的好漂亮”。她会觉得那不是赞美,那是陈词滥调。所以,对同一个人的赞美需要不时换一点新的花样,从不同角度不同方面赞美他或者她。

4,赞美要尽量抽象

赞美的一个原则就是,要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。与此相反,批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。

如果你被一张照片打动,你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”,但更出色的赞美是“你真是一个伟大的`摄影家,你总是那么有洞察力,深邃却又细腻,你的照片就像是你的第三只眼,透过它呈现出来的世界是那么地动人。”

5,赞美方式因人而异

不同的人对赞美的需求都不同,表达感情的方式也有很多种,在赞美的同时也通过其它方式表达感情也许会更有效。单有甜言蜜语是不够的。

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一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的.沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  

七、理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

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