如何进行有效聊天

时间:2024-01-27 23:29:36
如何进行有效聊天

如何进行有效聊天,在我们的日常生活中,我们可以根据对方的一个兴趣爱好,包括对方喜欢的一些事物,都可以开展这个聊天,这样还能让对方给自己加一个印象分,一起来看看如何进行有效聊天

  如何进行有效聊天1

有效跟客户聊天的技巧

适时的示弱

一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,你看我让xx年初买的,现在25%。

这种聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。

适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。

帮着对方说话

什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。

适时的提问

当客户开始长篇大论的时候,恭喜你,你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过,在听客户发表言论的时候,适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说,更容易让他感觉到你的参与,也愿意更多的拿你当“自己人”。

比如,客户说,我今年以来投资收益率已经达到8%。

你应该说,哇塞,市场都跌了10%不止,你竟然盈利了,你都买的什么啊?

比如,客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ,绝对是……

这个时候你不能说:哇塞,去哈啤酒了啊,那边的啤酒贵不贵啊?

这样会招人恨的`。

建熟悉场景

描述一个产品,从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属,未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明,而是从使用的角度带入场景。

比如:我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌,而要想,每年买上一些黄金给孩子存着,等到孩子长大成家之后,把这些黄金作为嫁妆送给她,让她们有资本建立和谐美满的家庭,这不就是咱们中国父母心嘛。

找客户兴趣

我们推荐产品的时候,容易去用多条卖点轰炸客户,但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候,如果产品中有让客户感兴趣的卖点,观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣,好的,把这个话题眼神吧。

比如:介绍大额存单的时候,种种利好摆事实的时候,发现客户对存款证明感兴趣,好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

  如何进行有效聊天2

1、准备好你要说的话

如果你打算跟某个人进行沟通,例如跟主管讲述工作的建议,那么在此之前,请花一些时间准备你要说的话。

根据背景、原因、信息、结束、后续来构建谈话,而不是一来就直来直往地说。通过组织你的想法,让你的谈话变得更清晰,从而形成富有成效的互动。

2、简化并保留消息。

当你准备好你的想法时,谨记要消除任何偏离你的信息的东西。

改善沟通的最佳方法之一是致力于创建简洁明了的对话,包括你准备的PPT,你说服的材料,或者你要提供的证据。

3.记录和反馈自己的交流

对于你每次遇到的沟通情况,最好进行反馈。记录自己哪些地方做得不好,哪些地方能做得更好,找到需要改进的地方。

例如我朋友跟女生搭讪,发现有些情况通过玩耍的方式,更容易拿到微信,有些情况则需要真诚地表明来意就行。

4、让听众参与对话

记住10/90法则,刚开始与人交流,你作为主导,需要提供90的话题内容。

但一旦你们建立交流的情况,你就需要让对方提供90的话题内容。所以,要懂得适时提出问题,让对方参与到对话中。

5、花时间回应

花点时间做出深思熟虑的回应。

或许有时,你觉得需要尽快回答别人的问题,但有时,也可以花点时间整理你的想法,这样就能确保你的信息,有足够的信息量,而不是敷衍了事。

6、确保你理解

交流最重要的是,理解对方所说的话。

所以当你遇到你无法理解的事物时,通过发问,让对方对信息进行二次解释,澄清彼此定义不清的地方。

让彼此的'交流,始终处于理解的轨道上。而不是回到家之后,对对方某些话语越想越气

7、锻炼你的肢体语言

保持笔直的姿势,避免无精打采,说话时使用自然的手势。

与所有在听你讲话的人进行眼神交流。在空间允许的情况下,在房间里四处走动也会很有帮助。它可以帮助听众感受到更多的包容。

8、保持眼神交流

在谈话或演示过程中,试着在看另一个人之前每隔4到5秒就注视一个人。

你还可以在说话时使用自然的手势,通过手势辅助自己内容的表达,这可以帮助你更加自信并直视他人的眼睛。

9、尊重

当你完成沟通后,你希望你的听众觉得你尊重他们的需求,而他们反过来更有可能对你产生尊重。

为了赢得这种尊重,感谢他们的时间,让你的交流保持在规定的时间范围内,并让你的笑话保持适当和最小化。

10、优先考虑练习

提高你的沟通技巧是每天做一些对沟通有帮助的事。

例如考虑制作一个沟通待办事项清单,列出你当天想做的一些事情,比如识别肢体语言、提出后续问题或练习积极倾听,甚至跟遇到的每个人讲一个笑话都行。

保持练习。

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1、擅长倾听,获取认同一般情况下,人们聊天只是表达自己的感受,以获得认同感。所以在聊天中要善于站在对方的立场、角度、思考问题。当聊天产生不同看法的时候,可以委婉的表达观点,即使不认同对方,也不要嘲讽与挖苦对方,否则你们的关系会变得更疏远,同时学会倾听,也是很重要的,不要只顾自己说话,多听别人讲话比多说有好处。

2、注重话题积累不会说话的人一定面临过明明想说话,可是又不知道说些什么,如何说起,产生冷场。聊天是一个具有跳跃性的过程,因此对谈话者的阅历及素材提出了要求。所以我们平常要注重话题的积累,多看些新闻,看些有意思的故事,多看些幽默搞笑的(能提高话题乐趣)。

3、幽默的谈话方式幽默是有魅力的,幽默的聊天自然是受欢迎的,首先我们和对方聊天的时候,自己先放松起来,营造一个轻松愉悦的状态,其次,私底下我们可以多看些搞笑的节目,相声小品的台词也可以让我们来运用,多收集笑话,这就给我们提供了素材。

4、适当夸赞,但不要过称赞要符合事实,适当的`称赞会让对方心情愉悦,对你产生好感,过分的夸赞会让对方觉得你很假,说多了有拍马屁的嫌疑,对方会以为你有事求他,不但从心里不接受你的夸赞,有时候会适得其反。

5、不想回答时,就反问当对方问到你不想回答的问题时,不要把脸色拉下来,对方可能不是故意的,他也不知道你忌讳些什么,这个时候你应该转移话题或者把他问的话题再问回去,会转移对方的注意力,如果他一直问,你就直接说你不想回答,语气要中肯不要愤怒

6、聊天过程中,要带些微笑过场聊天谈话的过程是休闲的,不是开会,所以适当的展现自己的微笑,会起到一个调节剂的作用,微笑是有魅力的,聊天过程中微笑,会给人好相处、平和、稳重的好印象,但是也不要笑的太勤了,会让人觉得你老笑什么啊,莫名其妙的感觉,所以我们在一次聊天中用微笑来过过场就可以了

7、避免谈到别人的弱点、糗事忌讳的事情别人的糗事,忌讳的事情以及弱点,我们不要谈起,免得别人认为你在嘲笑他,伤害到他的自尊心,即使只有你们两个人,也不要聊这种话题,会遭人反感。

8、适当的带些肢体语言肢体语言可不是什么张牙舞爪的,肢体动作做到点到为止的意思就好了,肢体语言能让你说的话更丰富更好理解,这样别人很容易就弄懂你说的是什么,聊天就会继续持续下去,进一步增加了你们沟通聊天的效果。

9、提供具体事例含糊不清的事情跟别人提起的时候没有说服力,也会让人觉得你是在编的吗?提供具体的事例,就跟讲故事一样,别人听的时候也就有兴趣了,你说的话会更有信服力。

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